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陝西青鋁金屬建材有限公司
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打開門做(zuò)生意,按道理進門都是客,廠家應該以禮相待,但有些客戶最讓鋁單板廠家的管理層頭疼不(bú)已,又不敢(gǎn)得(dé)罪,隻好強裝笑顏,內心萬馬奔騰。
1、鋁單板定單還沒下時,提醒他時間要抓緊,他說不(bú)急不急。單一下,隔(gé)天就催貨。
曾經遇(yù)到這樣(yàng)的客戶,見麵溝(gōu)通時(shí)提醒他,這鋁單板(bǎn)屬於尺(chǐ)寸定製的產品,加工生產需要時間,焊接龍骨也需要時間,安(ān)裝打膠也需要時間,但客戶一副胸有成竹的樣子,工地進度視乎在他手裏(lǐ)把控的沒點問題,滿不(bú)在乎。但實際受天氣、施工人員、現場施工難度等等的(de)影響,不能按照預期完成,於是急急忙忙下單,然後安排專人守在廠裏跟進,影響廠家正常排單生產。用(yòng)粗(cū)俗點的(de)話講叫“屎急了才(cái)知道脫褲”。
2、鋁單板在下單時比廠家設計(jì)師還專業,意見完全聽不進去(qù),貨到工(gōng)地,才發(fā)現問題(tí)多多。
設計師和他溝通圖紙,善意的提醒他牆麵的尺寸不能按照理想的狀態來設計鋁單板(bǎn),要根據現場的尺寸(cùn)來設(shè)計;鋁單板(bǎn)尺(chǐ)寸不能做成理想形狀,要(yào)分割才好安裝;收口是否(fǒu)留一兩塊板尺寸稍微加大,到時切割一下好合理收口等等細節。但客戶總以為是小事情,不引起重視,設計生產(chǎn)必須按照他說的(de)做,鋁單板廠家不敢違背,隻好照本宣科。生產好的鋁單(dān)板到工地上,才發現問題多多,這裏安裝角度不正,那裏安裝不上,谘詢電話一個接一個,最(zuì)後反過來責備廠家怎麽怎麽的。他(tā)忘記什麽叫“專業”。
3、自己(jǐ)指定(dìng)物流公司,出現運輸刮擦,怪廠家沒有保護好鋁板。
鋁單板從廠家到現場工(gōng)地,離不開物流運(yùn)輸(shū),一般,鋁單(dān)板廠家會找幾(jǐ)家物流公司,通(tōng)過比較(jiào)價格、服務質(zhì)量、運輸速度後確定合(hé)作物流公司。按道理,這家物(wù)流公司是廠家深思熟(shú)慮後過的,是可以信賴的。但有些客戶卻一定(dìng)要指(zhǐ)鹿為馬(mǎ),去找性價比差的公司來合作。廠家按照(zhào)他指定的物流(liú)站點發貨,中間貨沒裝上,耽誤(wù)時間也好,磨(mó)破鋁單板油漆也好,反過來責備鋁單板(bǎn)廠家,不知所(suǒ)雲。
最讓(ràng)鋁單板廠家頭疼的客戶(hù),對號入座,你在榜嗎?
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